Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten sowie weiterer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Weitere Angaben zum Anbieter finden Sie in unserem Impressum.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO und BDSG). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb unseres Online-Angebots „Hausverwalter VZ“ (nachfolgend „Dienst“ oder „Plattform“).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DSGVO), z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift oder IP-Adresse.

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge Ihre Einwilligung einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Grundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unsererseits oder eines Dritten erforderlich und überwiegen Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage.

Unser Dienst wird bei der Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA (nachfolgend „Vercel“) gehostet. Vercel verarbeitet in unserem Auftrag die über die Plattform übermittelten Daten (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Beim Aufruf unserer Seiten werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert werden. Dies sind insbesondere:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit und Datum der Serveranfrage
• IP-Adresse (in der Regel gekürzt bzw. anonymisiert)

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung sowie zur Gewährleistung der Systemsicherheit. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

Zur Speicherung der über die Plattform erhobenen Daten nutzen wir eine Datenbank des Anbieters Neon Inc., 209 Mission St, San Francisco, CA 94105, USA. Die Daten werden in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union (Region Frankfurt, Deutschland) gespeichert. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Um einen Eintrag anzulegen und zu verwalten, ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich. Die Anmeldung erfolgt passwortlos über einen sogenannten „Magic-Link“: Wir senden Ihnen einen einmalig gültigen, zeitlich befristeten Anmeldelink an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Passwörter werden zu keinem Zeitpunkt gespeichert.

Im Rahmen des Kontos verarbeiten wir insbesondere:

• E-Mail-Adresse
• Name (sofern angegeben)
• Profilbild (sofern angegeben)
• Zeitpunkt der Registrierung sowie der Bestätigung
• technische Sitzungsdaten (Session-Token zur Aufrechterhaltung der Anmeldung)

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Nutzungsvertrags). Die Anmeldelinks sind aus Sicherheitsgründen nur einmalig und für 15 Minuten gültig. Zum Schutz vor Missbrauch setzen wir eine technische Begrenzung der Anmeldeversuche ein. Ihr Konto wird gespeichert, solange es besteht; nach Löschung des Kontos werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Wenn Sie eine Hausverwaltung in unser Verzeichnis eintragen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, um den Eintrag zu erstellen und - nach Prüfung durch uns - zu veröffentlichen. Hierzu zählen insbesondere:

• Name der Hausverwaltung und Beschreibung
• Name des Ansprechpartners
• Anschrift (Straße, PLZ, Stadt, Bundesland)
• Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Website)
• Logo und Bilder
• angebotene Leistungen

Die von Ihnen freigegebenen Angaben werden im öffentlich zugänglichen Verzeichnis angezeigt. Bitte geben Sie hier nur Daten an, deren Veröffentlichung Sie beabsichtigen. Soweit sich diese Angaben auf eine natürliche Person beziehen (z. B. Ansprechpartner), sind Sie für die Rechtmäßigkeit der Bereitstellung verantwortlich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie unser und Ihr berechtigtes Interesse an der Darstellung des Angebots im Verzeichnis (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Von Ihnen hochgeladene Dateien (z. B. Logos und Bilder) werden über den Dienst „Vercel Blob“ der Vercel Inc. (Anschrift siehe Ziffer 4) gespeichert und ausgeliefert. Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Bitte laden Sie keine Inhalte hoch, an denen Sie keine Rechte besitzen oder die personenbezogene Daten Dritter ohne deren Einwilligung enthalten.

Für kostenpflichtige Pakete und Abonnements nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend „Stripe“). Die Eingabe und Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartendaten) erfolgt ausschließlich bei bzw. über Stripe; wir selbst erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten.

Wir speichern in Verbindung mit Ihrem Abonnement lediglich eine Kundenkennung (Stripe-Customer-ID), eine Abonnement-Kennung sowie Informationen zu Paket, Status und Laufzeit des Abonnements. Die Datenübermittlung an Stripe erfolgt zum Zweck der Vertrags- und Zahlungsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter https://stripe.com/de/privacy.

Für den Versand von E-Mails (insbesondere der Anmeldelinks sowie system- und vertragsbezogener Benachrichtigungen) nutzen wir den Dienst der Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA. Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse sowie die zum Versand erforderlichen Inhalte an Resend übermittelt und dort verarbeitet.

Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen und sicheren E-Mail-Versand).

Technisch notwendige Cookies und Speicherung. Wir setzen technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien ein, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Sitzungs-Cookies zur Aufrechterhaltung Ihrer Anmeldung und zur Absicherung gegen missbräuchliche Zugriffe (z. B. CSRF-Schutz) sowie die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage bzw. hilfsweise sessionStorage), damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut um eine Entscheidung bitten müssen. Diese Technologien sind für die Bereitstellung des von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich. Rechtsgrundlage für die damit verbundene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Statistik-Cookies (nur mit Einwilligung). Zur Reichweitenmessung nutzen wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. Erfasst werden dabei pseudonyme Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, ungefährer Standort (auf Basis der gekürzten IP-Adresse), Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verwendeter Browser und Endgerätetyp sowie eine zufällig vergebene Kennung.

Google Analytics kommt erst zum Einsatz, nachdem Sie über unser Cookie-Banner ausdrücklich eingewilligt haben. Vor Ihrer Einwilligung werden keine entsprechenden Cookies gesetzt und keine Daten an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der EU bzw. des EWR gekürzt und nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt; eine vollständige IP-Adresse wird nicht dauerhaft gespeichert.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen die EU-Standardvertragsklauseln. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Widerruf. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie im Footer den Punkt „Cookie-Einstellungen“ aufrufen und die Statistik-Cookies deaktivieren. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Wenn Sie über unsere Formulare Kontakt aufnehmen - insbesondere Angebotsanfragen an Hausverwaltungen, Feedback zur Website, Bewerbungen auf Stellenangebote oder Anfragen zu Nachfolge-Inseraten - verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Nachricht sowie weitere inhaltliche Angaben) zur Bearbeitung und Weiterleitung Ihrer Anfrage.

Soweit die Anfrage an eine eingetragene Hausverwaltung bzw. einen Inserenten gerichtet ist, übermitteln wir die erforderlichen Angaben an diese Stelle, damit Ihre Anfrage beantwortet werden kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Anbahnung eines Kontakts), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Vermittlung von Anfragen) sowie - soweit im Formular eingeholt - Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wir speichern diese Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist, und löschen sie anschließend, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Versand der zugehörigen E-Mails erfolgt über den unter Ziffer 10 genannten Dienstleister.

Auf der Plattform bieten wir einen KI-Assistenten an, der allgemeine Fragen zur Hausverwaltung beantwortet. Die von Ihnen eingegebenen Chat-Nachrichten werden zur Erzeugung der Antwort an Anthropic, PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA („Anthropic“) übermittelt und dort verarbeitet. Der vollständige Gesprächsverlauf verbleibt während der Nutzung in Ihrem Browser und wird bei uns nicht dauerhaft als Chat gespeichert.

Zur Verbesserung des Assistenten speichern wir anonymisiert die jeweils gestellte Nutzerfrage (gekürzt) in unserer Datenbank und werten sie intern statistisch aus. Es werden keine IP-Adressen, Nutzerkennungen oder Cookie-IDs gespeichert. Angaben, die wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern aussehen, speichern wir nicht. Rohdaten zu Chat-Fragen speichern wir in der Regel höchstens 12 Monate und löschen sie anschließend.

Zusätzlich können wir zur Unterstützung bei der Erstellung von Texten (z. B. Eintragsbeschreibungen oder redaktionellen Inhalten) KI-Dienste von Anthropic und/oder OpenAI OpCo, LLC, 1450 Page Mill Road, Palo Alto, CA 94304, USA („OpenAI“) einsetzen. Dabei werden die für die Texterstellung erforderlichen Eingaben an den jeweiligen Anbieter übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Informations- und Unterstützungsfunktion sowie an der bedarfsgerechten Weiterentwicklung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Funktion der Vertragserfüllung dient. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln.

Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein. Der Assistent ersetzt keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung. Eine automatisierte Entscheidung mit Rechtswirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

In einzelnen Inhalten (z. B. Wissensartikeln) können Videos von YouTube eingebettet sein, einem Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wir nutzen nach Möglichkeit die datenschutzfreundlichere Domain youtube-nocookie.com.

Videos werden erst nach Ihrer aktiven Bestätigung (Klick zum Laden) eingebunden. Erst dann wird eine Verbindung zu Servern von Google/YouTube hergestellt; dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse und gerätebezogene Informationen übermittelt sowie Cookies gesetzt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden (siehe Ziffer 11).

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

Zum Schutz vor Missbrauch (z. B. übermäßiger Nutzung von Anmelde-, Formular- oder Chat-Funktionen) begrenzen wir die Anzahl von Anfragen technisch. Hierzu kann der Dienst Upstash Inc. (USA) mit einem Redis-Speicher eingesetzt werden, der in unserem Auftrag kurze Zeit pseudonyme technische Kennungen (z. B. IP-bezogen) speichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Stabilität des Dienstes). Soweit Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben oder aufgrund Ihrer Einwilligung. Zur Bereitstellung unseres Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO für uns tätig werden bzw. denen Daten zur Anfragebearbeitung übermittelt werden:

• Vercel Inc. (Hosting und Datei-Speicherung)
• Neon Inc. (Datenbank, EU-Rechenzentrum)
• Resend, Inc. (E-Mail-Versand)
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Zahlungsabwicklung)
• Upstash Inc. (Missbrauchsschutz / Rate-Limiting)
• Anthropic, PBC und OpenAI OpCo, LLC (KI-Funktionen)
• Google Ireland Limited (Google Analytics - nur mit Einwilligung; YouTube-Einbettungen - nach Klick zum Laden)
• eingetragene Hausverwaltungen bzw. Inserenten, soweit Sie über Formulare eine Anfrage an diese richten

Soweit Daten in ein Drittland (insbesondere die USA) übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln bzw. - soweit einschlägig - einer Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework.

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von in der Regel 6 bis 10 Jahren) besteht. Entfällt der Zweck bzw. laufen die gesetzlichen Fristen ab, werden die Daten routinemäßig gelöscht oder gesperrt.

Ihnen stehen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen die folgenden Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Zur Absicherung der Datenübertragung nutzen wir eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Der KI-Assistent dient ausschließlich der allgemeinen Information und trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung Ihnen gegenüber.

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten (z. B. E-Mail-Adresse zur Anmeldung, Angaben für den Verzeichniseintrag, Zahlungsdaten bei kostenpflichtigen Paketen oder Angaben in Anfrageformularen) ist für die Nutzung des jeweiligen Dienstes erforderlich. Ohne diese Daten können wir den entsprechenden Vertrag bzw. die entsprechende Funktion nicht bereitstellen.

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den oben angegebenen Stand. Durch die Weiterentwicklung unseres Dienstes oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen werden.